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Le recensioni sono un utilissimo strumento per aiutarti nel tuo shopping online. Perché siano veramente utili ed efficaci è importante che siano raccolte con la massima trasparenza. Ecco quindi un riassunto di come raccogliamo e trattiamo le recensioni che trovi sul nostro sito.
- Dopo alcuni giorni da un acquisto, tutti i nostri clienti ricevono un'email con la richiesta di recensire i prodotti
- Quando un cliente recensisce un prodotto, la sua recensione viene visionata dalla nostra responsabile del servizio clienti che valuta se la recensione sia autentica e scritta in un linguaggio rispettoso ed inclusivo. Dopo poche ore da questo controllo, la recensione è resa pubblica online.
- Se la recensione è negativa possiamo contattare il cliente per chiedere maggiori spiegazione. In ogni caso, nessuna recensione viene cancellata, anche se il giudizio rimane negativo.
- Infine, utilizziamo le recensioni per migliorare i nostri prodotti e servizi. Analizziamo le recensioni per trovare eventuali problemi o aree in cui possiamo migliorare, e utilizziamo queste informazioni per apportare modifiche ai nostri prodotti e servizi.
In conclusione, la raccolta delle recensioni è una parte importante del nostro processo di miglioramento continuo. Grazie alle recensioni dei nostri clienti, possiamo comprendere meglio le loro esigenze e migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti e servizi. Ti invitiamo a lasciare una recensione se hai acquistato uno dei nostri prodotti o utilizzato uno dei nostri servizi e a contattarci a help@ecobaby.it se hai suggerimenti o commenti da condividere.