Se un prodotto che hai ricevuto non ti piace puoi effettuare un reso. Ti ricordiamo che il prodotto non deve essere stato lavato o utilizzato e puoi restituircelo seguendo le indicazioni che trovi in fondo a questa pagina. Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Puoi contattarci per qualunque informazione sulla nostra politica dei resi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

In caso di difetti di fabbricazione, come mi devo comportare?

La maggior parte dei prodotti Ecobaby sono prodotti tessili. Per questo motivo alcuni possono presentare dei piccoli difetti di fabbricazione. Questi difetti capitano circa nell’uno per cento dei prodotti venduti. Molto spesso questi difetti non pregiudicano il corretto funzionamento del prodotto ma in ogni caso ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Se il difetto del prodotto dovesse pregiudicarne l’uso e desideri procedere con la sostituzione devi inviare il prodotto a Ecobaby, Via I maggio 76, 33084 Cordenons (PN). Ti preghiamo sempre di contattarci preventivamente per concordare le modalità di sostituzione o rimborso.

Come invio un prodotto a Ecobaby per un reso o per la richiesta di garanzia?

  1. Comunica sempre a info@ecobaby.it che intendi restituire un prodotto: questo ci aiuterà a gestire la pratica più rapidamente.
  2. Prepara il prodotto all’interno di una scatola o di una busta e spediscilo a Ecobaby, Via I Maggio 76, 33084 Cordenons (PN).
  3. Usa una spedizione tracciata: finchè non riceviamo la merce il pacco viaggia sotto la tua responsabilità;
  4. in caso di reso, il prodotto non deve essere stato lavato né utilizzato e deve essere restituito con il suo imballo originale e le etichette (se presenti).

Cosa succede dopo che hai spedito il prodotto

In caso di reso, quando il prodotto arriva al nostro magazzino valutiamo che sia tutto in ordine e avviamo la pratica del rimborso. Riceverai il rimborso attraverso la stessa modalità che hai usato per il pagamento dell’ordine. Ad esempio, se hai pagato con carta di credito ti accrediteremo la somma sempre sulla tua carta. Per alcuni sistemi di pagamento possono volerci fino a 10 giorni per visualizzare il riaccredito.

In caso di restituzione del prodotto in garanzia, il prodotto verrà sostituito, riparato o riceverai un rimborso secondo quanto deciso assieme al nostro servizio clienti. Per approfondire tutti gli aspetti non citati in questa pagina, ti rimandiamo alle nostre condizioni di vendita.