1. Premessa

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti commerciali tra Coral Davide D.I (di seguito EcoBaby) con sede in Via I Maggio, 76, 33084 Cordenons (PN), ed il Cliente, che avvengono per mezzo del sistema di vendita telematica (e-commerce) presente sul sito web www.ecobaby.it

Le condizioni generali di contratto si applicano al Cliente che agisce nella qualità di Consumatore, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le presenti condizioni generali possono subire variazioni, anche senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito web suindicato.

2. Prezzi e disponibilità

I prezzi e le offerte commerciali di EcoBaby sono quelli pubblicate nella pagina di riepilogo del carrello, prima della conferma dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente. Nei prezzi indicati sono specificati gli imponibili e l’eventuale IVA. Tali importi non includono eventuali dazi o imposte applicabili nel paese di destinazione, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei beni oggetto di Ordine contestualmente all’inoltro, salvo il caso di pagamento tramite Bonifico Bancario. In tale ultima ipotesi, EcoBaby informa il Cliente che il pagamento dovrà pervenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Trascorso tale periodo, l’Ordine effettuato non verrà processato e sarà cancellato senza l’invio di alcuna comunicazione al Cliente.

In caso di mancata accettazione dell'Ordine, EcoBaby provvederà tempestivamente a rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto.

Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, EcoBaby propone le diverse modalità di pagamento, quali il pagamento con carta di credito (a titolo esemplificativo Maestro, Visa, MasterCard), il pagamento tramite sistema protetto “Paypal”, Poste Pay, Bonifico Bancario.

Il Cliente seleziona in fase di acquisto la modalità di pagamento fra quelle proposte da EcoBaby. Qualora il canale di pagamento scelto non sia anche solo momentaneamente disponibile, EcoBaby comunicherà tempestivamente canali alternativi.

EcoBaby informa il Cliente che il documento fiscale (fattura) potrà essere richiesto solamente al momento di effettuazione dell’Ordine. Se richieste, le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico utilizzando i dati inseriti dal Cliente in fase di registrazione ed inviate all'indirizzo e-mail di quest’ultimo.

La disponibilità dei prodotti viene generalmente indicata sul sito ed aggiornata costantemente; tale frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni molto affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte del Cliente possa non essere presente in magazzino.

3. Modalità di evasione dell’ordine

Prima di procedere con l’acquisto di beni, il Cliente dovrà effettuare la registrazione sull’apposita sezione del sito, identificandosi con dati veritieri. Fino all’invio dell’Ordine, il Cliente avrà la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro". EcoBaby utilizzerà esclusivamente i dati del Cliente indicati in fase di registrazione per la gestione e spedizione degli ordini effettuati. EcoBaby non risponderà per le spedizioni fallite causate dall’erronea indicazione, da parte del Cliente, dei dati necessari per la buona riuscita della procedura di inoltro degli ordini effettuati. 

Con l’invio dell’Ordine ed il contestuale pagamento, il Cliente effettua una proposta di acquisto dei beni indicati nella pagina di riepilogo del carrello. EcoBaby si riserva di non accettare la proposta, dandone comunicazione entro 30 giorni ovvero qualora decorrano i 30 giorni senza alcuna risposta. 
 

In ogni caso gli ordini si intendono accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare alla EcoBaby nei casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione degli ordini, fatti salvi i casi di negligenza o colpa addebitabili a EcoBaby stessa. Ogni singolo ordine o consegna si intende autonomo ed indipendente da ogni altro ordine o consegna.

EcoBaby ricorda al Cliente che non è previsto il servizio “cambio taglia”; qualora sia stato acquistato un prodotto di taglia errata, è sempre possibile per il Cliente esercitare il diritto di recesso nei termini ed alle condizioni di seguito stabilite.  Resta salva la possibilità di effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta, salvo disponibilità del prodotto.

4. Diritto di recesso

Il Cliente che agisce nella qualità di Consumatore ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal contratto di acquisto entro quattordici giorni (14) a partire dal giorno in cui egli, ovvero soggetto terzo, diverso dal vettore, riceva il bene, acquisendone il possesso.

In tali casi, il Cliente informa EcoBaby della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando istruzioni disponibili sul sito web, nella pagina “Resi & Rimborsi”.  

In alternativa il Cliente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato, la comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo: info@ecobaby.it  e a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo EcoBaby - Via I Maggio, 76, 33084 Cordenons (PN). Il Cliente può utilizzare anche il modulo* qui sotto riportato, come previsto ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del D.Lgs 206/05.

* Modulo di recesso tipo  ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) Dlgs 206/05:

Spettabile EcoBaby - Via I Maggio, 76, 33084 Cordenons (PN),

Il sottoscritto ……………………………………… Indirizzo ……………………………………………………… Città ………………………

con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell’ordine ……………… nome del prodotto………………………………………

              Codice prodotto …………………… ordinato il ……………… ricevuto il ……………………

Numero dell’ordine ……………… nome del prodotto………………………………………

              Codice prodotto …………………… ordinato il ……………… ricevuto il ……………………

Numero dell’ordine ……………… nome del prodotto………………………………………

              Codice prodotto …………………… ordinato il ……………… ricevuto il ……………………

            Data ……………        Firma ……………………… 

EcoBaby rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per il contratto oggetto di recesso, comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo dal momento in cui il bene reso dal Cliente è stato consegnato presso i nostri magazzini e ne è stato verificato il degrado. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale salvo il caso in cui il Cliente comunichi la volontà di ricevere il rimborso con mezzi diversi; in tal caso sarà onere del Cliente contattare EcoBaby e fornire i dati circa un metodo alternativo per il rimborso. In conformità all’articolo 56 comma 1 del D.Lgs 206/05, EcoBaby effettuerà il rimborso su metodi di pagamento diversi da quelli utilizzati dal Cliente per effettuare l’acquisto a condizione che ciò non comporti alcuna spesa aggiuntiva quale conseguenza del metodo di rimborso scelto.

Il Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni a partire dalla data in cui egli abbia comunicato il recesso.  Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo indicato.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale; 
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (custodie, accessori, supporti, componenti integrativi, ecc.); 
  • in presenza di segni di usura che fanno presupporre l’utilizzo del bene al di fuori del contesto domestico o di normale prova del prodotto.

Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che EcoBaby abbia manifestato l’intenzione di sostenere i costi della spedizione. 

EcoBaby non effettuerà il rimborso finché non avrà ricevuto i beni da parte del Cliente.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

In conformità all’art. 59 comma 1 lett. E del D.Lgs 206/05 EcoBaby informa che vi sono una serie di prodotti che, una volta aperti dopo la consegna, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. In particolare, rientrano in tale categoria i seguenti prodotti:

  • coppette mestruali,
  • coppette assorbilatte
  • assorbenti lavabili
  • pannolini lavabili
  • cuscini per l'allattamento
  • prodotti cosmetici

Su tali prodotti non potrà essere esercitato il diritto di recesso.

5. Informazioni sulla vendita

Il Cliente dichiara, accettando le presenti condizioni generali di contratto, di aver preso visione delle seguenti informazioni inerenti l’acquisto e presenti sul sito web: a) le caratteristiche principali dei beni in carrello; b) che la vendita è effettuata da EcoBaby - Via I Maggio, 76, 33084 Cordenons (PN); c) il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, tutte le spese aggiuntive di spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’ordine; d) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 54, comma 1, del D.Lgs 206/05, come anche descritto nella pagina “Resi & Rimborsi”; e) che sui prodotti acquistati è presente la garanzia legale di conformità per i beni.

6. Garanzia sui prodotti

Agli acquisti effettuati da Clienti nella qualità di Consumatori si applicano le norme in materia di Garanzia previste dal Codice del Consumo.

Qualora il Cliente Consumatore riscontri vizi e difetti nei beni acquistati, dovrà contattare la EcoBaby, entro i termini di decadenza previsti dalla legge (due mesi dalla scoperta), secondo le modalità indicate nella pagina “Resi & Rimborsi” e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

La garanzia sopra descritta è riservata esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere richiesta dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, per i quali permane la garanzia del Codice Civile.

7. Spedizioni e trasporti. Rischi

EcoBaby non può essere responsabile della mancata o ritardata consegna di beni per cause di forza maggiore, quali, ad esempio incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni ai magazzini ovvero scioperi, provvedimenti giudiziari o amministrativi, interruzioni di strade e autostrade ecc.

Qualora alla consegna del bene, l’imballo presenti ammaccature, rotture, schiacciamenti, lacerazioni ecc., il Cliente è obbligato a segnalare l’accettazione con riserva, specificandolo per iscritto nel modulo di accettazione fornito dal vettore (distinta / bolla ecc.).

Qualora l’impossibilità di recapito dovuta a causa di forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.

In tutti gli altri casi, il rischio di perimento fortuito del bene passa in capo al Cliente con la consegna dello stesso al primo vettore solo in caso di acquisto effettuato da Cliente non Consumatore.

8. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Qualora il Cliente agisca nella qualità di consumatore (persona fisica che acquista i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) il foro competente è quello del proprio domicilio di residenza. Nel caso di controversie inerenti l’acquisto effettuato da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, il foro unicamente competente a decidere è quello di Pordenone.

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa rilasciata, ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/16 “General Data Protection Regulation”, in sede di registrazione del Cliente.

10. Clausole finali

Una volta effettuata l’autenticazione con user name e password, ogni attività svolta all’interno del sito e-commerce di EcoBaby è registrata con appositi log ed è riferibile all’account creato secondo i dati identificativi forniti dal Cliente. Tali informazioni, univocamente associati alla password scelta, costituiscono pattiziamente metodo di identificazione informatica ai sensi del D.lgs 82/05 che sono ritenuti dalle parti “sicuri” per caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità.

Qualora il Cliente inserisca uno o più prodotti all’interno del “carrello” senza successivamente concludere l’ordine EcoBaby, trascorsi 3 giorni, può inviare una comunicazione al Cliente che lo informi sullo stato dell’ordine.

Il presente Contratto è viene messo a disposizione al momento della stipula tramite l’invio in formato elettronico all’indirizzo mail dichiarato. Eventuali accordi particolari non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambe le parti, via mail o per iscritto, e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.

A semplice richiesta di una delle parti, l’altra si impegna a stampare il presente contratto a sottoscriverlo e a spedirlo presso la sede della richiedente, entro 7 giorni.

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