Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Se hai effettuato un acquisto tramite il sito www.ecobaby.it e sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso).
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- Nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico del Prodotto.
- Nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
- Nel caso di un ordine relativo a lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci via email all'indirizzo hel@ecobaby.it della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo di recesso. È sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Attenzione: Sul sito sono venduti prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso in quanto non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e venduti sigillati, come ad esempio pannolini lavabili, costumi lavabili, assorbenti ed intimo. Questi prodotti se utilizzati e/o lavati non potranno essere restituiti.
Effetti del recesso
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Nel caso in cui il Cliente benefici della spedizione gratuita a fronte del raggiungimento di una soglia minima di spesa (pari a 99,00 €) ed eserciti il diritto di recesso in modalità parziale (restituendo solo alcuni dei prodotti acquistati), si procederà alla verifica del valore finale dell'ordine.
Qualora, a seguito del recesso parziale, il valore dei prodotti trattenuti dal Cliente risulti inferiore alla soglia minima richiesta per la spedizione gratuita (99,00 €), il Venditore ricalcolerà l'importo dell'ordine originario addebitando la tariffa di spedizione standard ordinaria in vigore al momento dell'acquisto. Tale importo fisso verrà trattenuto direttamente dal rimborso dovuto per i prodotti restituiti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e loro conseguente controllo.
I beni devono essere rispediti al seguente indirizzo: ECOBABY - VIA ROMA, 54 - 10025 Pino Torinese (TO) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Gestione del Rifiuto della merce e Diritto di Recesso
Il rifiuto del pacco al momento della consegna non equivale all'esercizio del diritto di recesso. Qualora il Cliente intenda avvalersi del diritto di recesso (ove applicabile), dovrà prima ricevere la merce e successivamente attivare la procedura di reso standard. In caso di rifiuto ingiustificato alla consegna, il Cliente resta obbligato al pagamento delle spese di spedizione, giacenza e ritorno del pacco, che verranno legalmente scomputate dall'eventuale rimborso dovuto.